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2020年汽车技术服务与营销专业实施性人才培养方案
一、专业名称及代码
专业名称：汽车技术服务与营销
专业代码：630702
二、入学要求
初中应届毕业生
三、修业年限
5年
四、职业面向
所属专业大类（代码） |
所属 专业类（代码） |
对应行业 （代码） |
主要职业类别 （代码） |
主要岗位类别或技术领域举例 |
职业资格或职业技能等级证书 |
财经 商贸 大类 （63） |
市场 营销 类（6307） |
零售业（52） 汽车商务服务业（72） 修理与维护（8111） 保险业（68） |
销售人员（4-01-02）汽车工程技术人员 （2-02-07-11） 汽车、摩托车维修 技术服务人员 （4-12-01） |
汽车销售顾问； 二手车鉴定评估 汽车售后顾问； 查勘定损员； 配件销售与管理 汽车保险销售； 汽车机电维修 |
智能新能源汽车新能源汽车电子电气空调舒适性技术“1+X”证书（中级） |
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有与一定的文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向机动车、零售业的技术服务人员、销售人员等职业群，能够从事汽车机电维修、汽车质量与性能检测、汽车销售顾问和汽车售后顾问等工作的高素质技术技能人才。
（二）培养规格
本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求，同时取得新能源汽车电子电气空调舒适技术“1+X”中级证书。
1.素质目标
（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；
（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；
（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力；
（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；
（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和排球、篮球和乒乓球一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；
（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成音乐、美术、书法等一两项艺术特长或爱好。
2.知识目标
（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；
（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识；
（3）掌握汽车整车的的基本结构，汽车工作的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；
（4）掌握汽车营销及活动策划与组织的基本知识与方法；
（5）掌握商务谈判的基本知识与方法；
（6）掌握汽车性能及商务评价方面的基本知识；
（7）掌握汽车维修接待流程和维修保养的基本常识；
（8）掌握配件营销与管理方面的基本知识；
（9）掌握汽车保险与理赔方面的基本知识；
（10）掌握二手车鉴定评估与交易的基本知识和方法；
（11）掌握汽车电子商务方面的基本知识；
（12）了解汽车最新的技术发展及市场动态；
（13）掌握汽车售后检测诊断的基本方法。
3.能力目标
（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；
（2）具有良好的语言、文字表达能力和维护能力；
（3）具有本专业必须的信息技术应用和维护能力；
（4）能够组织实施汽车产品的市场调查和分析；
（5）能够撰写汽车营销活动策划方案并组织实施；
（6）能够对汽车产品的技术和性能进行合理的评价；
（7）能够对客户关系和销售进行日常管理，完成汽车维修接待；
（8）能够进行汽车保险产品销售以及汽车保险理赔业务；
（9）能够对二手车进行合理的鉴定评估；
（10）具有汽车电子商务运营与管理的能力；
（11）具有汽车销售及维修类企业的基本管理能力。
（12）具有能够分析和解决汽车一般故障的能力。
六、课程设置及要求
本专业课程设置框架主要包括公共基础课程体系和专业（技能）课程体系。公共基础课程体系包括思想政治课程模块和文化课程模块；专业（技能）课程体系包括专业（群）平台课程模块、专业核心课程模块、专业技能实训课程模块、专业拓展课程模块等。
（一） 主要公共基础课程教学内容及目标要求
序号 |
课程名称 （学时） |
主要教学内容 |
目标要求 |
1 |
中国特色社会主义 （32） |
阐释中国特色社会主义的开创与发展，明确中国特色社会主义进入新时代的历史方位， 阐明中国特色社会主义建设“五位一体”总体布局的基本内容。 |
紧密结合社会实践和学生实际，引导学生树立对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对中华民族伟大复兴中国梦的信心，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，把爱国情、强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会 主义事业、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中。 |
2 |
心理健康与职业生涯 （32） |
阐释职业生涯发展环境、职业生涯规划；正确认识自我、正确认识职业理想与现实的关系；了解个体生理与心理特点差异，情绪的基本特征和成因；职业群及演变趋势；立足专业，谋划发展；提升职业素养的方法；良好的人际关系与交往方法；科学的学习方法及良好的学习习惯等。 |
通过本门课程的学习，学生应能结合活动体验和社会实践，了解心理健康、职业生涯的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适方法，形成适应时代发展的职业理想和职业发展观，探寻符合自身实际和社会发展的积极生活目标，养成自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态，提高应对挫折与适应社会的能力，掌握制订和执行职业生涯规划的方法，提升职业素养，为顺利就业创业创造条件。 |
3 |
哲学与人生 （32） |
阐明马克思主义哲学是科学的世界观和方法论，讲述辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点及其对人生成长的意义；阐述社会生活及个人成长中进行正确的价值判断和行为选择的意义；社会主义核心价值观内涵等。 |
通过本门课程的学习，学生能够了解马克思主义哲学基本原理，运用辩证唯物主义和历史唯物主义观点认识世界，坚持实践第一的观点，一切从实际出发、实事求是，学会用具体问题具体分析等方法，正确认识社会问题，分析和处理个人成长中的人生问题，在生活中做出正确的价值判断和行为选择，自觉弘扬和践行社会主义核心价值观，为形成正确的世界观、人生观和价值观奠定基础。 |
4 |
职业道德与法治 （32） |
感悟道德力量；践行职业道德的基本规范，提升职业道德境界；坚持全面依法治国；维护宪法尊严，遵循法律规范。 |
通过本门课程的学习，学生能够理解全面依法治国的总目标，了解我国新时代加强公民道德建设、践行职业道德的主要内容及其重要意义；能够掌握加强职业道德修养的主要方法，初步具备依法维权和有序参与公共事务的能力；能够根据社会发展需要、结合自身实际，以道德和法律的要求规范自己的言行，做恪守道德规范、尊法学法守法用法的好公民。 |
5 |
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
（64） |
阐述马克思主义中国化理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义，毛泽东思想的主要内容及其历史地位，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观各自形成的社会历史条件、形成发展过程、主要内容和历史地位，习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容及其历史地位，坚持和发展中国特色社会主义的总任务，系统阐述“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，全面推进国防和军队现代化，中国特色大国外交、坚持和加强党的领导等。 |
旨在从整体上阐释马克思主义中国化理论成果，既体现马克思主义中国化理论成果形成和发展的历史逻辑，又体现这些理论成果的理论逻辑；既体现马克思主义中国化理论成果的 整体性，又体现各个理论成果的重点和难点，力求全面准确地理解毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，尤其是马克思主义中国化的最新成果——习近平新时代中国特色社会主义思想，引导学生增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，努力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 |
6 |
语文 （280） |
本课程分为基础模块（必修）、职业模块（限定选修）、拓展模块（选修）。 基础模块：语感与语言习得，中外文学作品选读，实用性阅读与口语交流，古代诗文选读，中国革命传统作品选读，社会主义先进文化作品选读。 职业模块：劳模、工匠精神作品研读，职场应用写作与交流，科普作品选读。 拓展模块：思辨性阅读与表达，古代科技著述选读，中外文学作品研读。 |
正确、熟练、有效地运用祖国语言文字；加强语文积累，提升语言文字运用能力；增强语文鉴赏和感受能力；品味语言，感受形象，理解思想内容，欣赏艺术魅力，发展想象能力和审美能力；增强思考和领悟意识，开阔语文学习视野，拓宽语文学习范围，发展语文学习潜能。 |
7 |
数学 （246） |
本课程分为必修模块、选修模块、发展（应用）模块。 必修模块：集合、不等式、函数、三角函数、数列、平面向量、立体几何、概率与统计初步、复数、线性规划初步、平面解析几何、排列、组合与二项式定理等。 选修模块：逻辑代数初步、算法与程序框图、数据表格信息处理、编制计划的原理与方法（best365官网可根据实际需求在上述四个部分内容中选择两部分内容进行教学）。 发展（应用）模块：极限与连续、导数与微分等内容，或专业数学（如线性代数）。 |
提高作为高技能人才所必须具备的数学素养。获得必要的数学基础知识和基本技能；了解概念、结论等的产生背景及应用，体会其中所蕴涵的数学思想方法；提高空间想象、逻辑推理、运算求解、数据处理、现代信息技术运用和分析、解决简单实际问题的能力；发展数学应用意识和创新意识，形成良好的数学学习习惯。 |
8 |
英语 （212） |
本课程分为必修模块、选修模块。 必修模块以主题为主线，涵盖语篇类型、语言与技能知识、文化情感知识。 在自我与他人、生活与学习、社会交往、社会服务、历史与文化、科学与技术、自然与环境和可持续发展8个主题中，涵盖记叙文、说明文、应用文和议论文等文体，并涉及口头、书面语体。 语言与技能知识包括语音知识、词汇知识、语法知识、语篇知识、语用知识。 文化情感知识包括中外文化的成就及其代表人物、中外传统节日和民俗的异同、中外文明礼仪的差异、相关国家人文地理、中华优秀传统文化等。 选修模块：依据与职业领域相关的通用职场能力设立求职应聘、职场礼仪、职场服务、设备操作、技术应用、职场安全、危机应对、职场规划等主题。 |
掌握英语基础知识和基本技能，发展英语学科核心素养。能运用所学语言知识和技能在职场沟通方面进行跨文化交流与情感沟通；在逻辑论证方面体现出思辨思维；能够自主、有效规划个人学习，通过多渠道获取英语学习资源，选择恰当的学习策略和方法，提高学习效率。 |
9 |
信息技术（84） |
本课程分为基础模块（必修）和拓展模块（选修）。 基础模块：信息技术应用基础、网络技术应用、图文编辑、数据处理、演示文稿制作、程序设计入门、数字媒体技术应用、信息安全基础、人工智能。 拓展模块：维护计算机与移动终端、组建小型网络、应用办公云、制作实用图册、绘制三维数字模型、编制数据报表、创作数字媒体作品、体验 VR/AR应用、开设个人网店、设计应用程序、保护信息安全。 |
了解信息技术设备与系统操作、程序设计、网络应用、图文编辑、数据处理、数字媒体技术应用、信息安全防护和人工智能应用等相关知识；理解信息社会特征；遵循信息社会规范；掌握信息技术在生产、生活和学习情境中的相关应用技能；具备综合运用信息技术和所学专业知识解决职业岗位情境中具体业务问题的信息化职业能力。 |
（二） 主要专业（群）平台课程教学内容及目标要求
序 号 |
课程名称 （课时） |
主要教学内容 |
教学目标要求 |
1 |
汽车文化 （26） |
汽车发展历史和地位；国内外著名汽车公司和品牌；汽车造型变化和色彩选择；汽车名人；汽车类型、型号、代码识别方法；赛车运动；新能源和智能网联汽车等。 |
了解汽车发展历史和地位；熟识国内外著名汽车公司和品牌；了解汽车造型变化和色彩选择；熟识汽车名人；熟识汽车类型、型号、代码识别方法；了解赛车运动；了解新能源和智能网联汽车； |
2 |
汽车结构认识 （32） |
汽车各总成结构认识；发动机机构系统结构认识；汽车底盘、电气设备组成结构的认识；不同品牌汽车类型，车身结构的认识等。 |
了解汽车基础知识；了解汽车结构组成；掌握曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、润滑及冷却系、传动系、行驶系、转向系、制动系、电源和起动系统、点火系统的结构汽；了解车车身结构的认识；能说出汽车车身结构的类型。 |
3 |
汽车机械制图 （64） |
制图的基本知识和技能；正投影法和三视图；点、直线、平面、基本几何体的投影；轴测图；机件表面的交线；组合体；机件的表达方法；标准件、常用件及其规定画法；零件图；装配图；计算机绘图等。 |
掌握正投影法的基本理论和作图方法；能够执行制图国家标准及其有关规定；具有识读中等复杂程度的零件图和装配图、绘制一般的零件图和简单装配图的基本能力；具有一定的空间想象和思维能力；能够正确地使用常用的绘图工具，具有绘制草图的技能；了解计算机绘图的基本知识，能用计算机绘制简单的机械图样；具有创新精神和实践能力，认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风。 |
4 |
汽车机械基础 （64） |
金属材料的性能、黑色金属、有色金属及非金属材料、热加工与压力加工、金属切削加工、汽车常用机构、带传动与齿轮传动、连接件、轴和轴承、液压技术基础等。 |
了解汽车材料的种类、牌号、性能和应用；了解机械制图的基本原理，零件的表达方式；了解构件的受力分析、基本变形形式和强度计算方法；了解轴系零部件；熟悉常用机构和机械传动的工作原理、特点、应用、结构与标准；了解液压传动的工作原理和特点；初步具有鉴别汽车材料的能力；初步具有机械制图、识图的能力；初步具有使用和维护汽车机械的能力；了解与本课程相关的技术政策和法规，具有严谨的工作作风和创新精神。 |
5 |
汽车整车维护 （64课时） |
了解汽车日常维护、一级维护、二级维护及四万公里保养的基本理论知识；掌握汽车维护的内容、工艺流程及技能；会正确使用和保养汽车维护常用的工具、检测设备、维护设备，具有现代汽车维护的理念，具备现代汽车整车保养的能力。 |
项目化教学，分组完成任务； 教学中特别重视培养学生自主动手能力及团队合作意识。 |
6 |
汽车电工电子 （96） |
电路基础知识及应用；认知交流电路；安全用电；电磁基础知识及应用；电子电路基础知识及应用；传感器基础知识及应用；集成电路和微电脑在汽车中的应用等。 |
掌握电学基础知识；能正确使用常用汽车电工电子仪器、仪表；会识读汽车单元电路图，并能对汽车单元电路进行实验论证和分析；掌握安全用电常识；会制作一些汽车晶体管电路，并能进行简单故障诊断与排除；了解传感器在汽车上的应用；了解集成电路和微电脑在汽车上的应用。 |
7 |
汽车发动机构造与维修 （198课时） |
了解汽车发动机各大机构、系统的结构特点；掌握发动机工作原理及各总成、零部件之间的装配关系。会正确使用和保养工具、检测设备、维修设备，具备发动机总成分解、组装能力，具备根据零件的损伤形式进行更换或修复的能力，初步具备诊断、排除发动机油、电路综合故障的能力。 |
采用项目化分组教学，以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段； 重视实物演示，注重直观性教学以及自主动手能力的培养。 |
8 |
汽车底盘构造与维修 （204课时） |
掌握汽车底盘各大机构、系统的结构特点及工作原理，掌握动力传递的路线以及底盘各总成、零部件之间的装配关系。会正确使用和保养工具、检测设备、维修设备，具备底盘各总成分解、组装及调试的能力，具备根据零件的损伤形式进行更换或修复的能力，初步具备诊断、排除汽车底盘故障的能力。 |
采用项目化分组教学，以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段； 重视实物演示，注重直观性教学以及自主动手能力的培养。 |
9 |
汽车电气设备构造与维修 （198课时） |
掌握汽车电气设备各大系统的结构特点及工作原理，会正确使用和保养工具、检测设备、维修设备，对常用的电气设备能够独立地完成拆装和检修，能够读懂汽车电路图，会用电路图分析汽车电路的工作情况，并根据电路进行故障诊断与排除。 |
采用项目化分组教学，以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段； 重视实物演示，注重直观性教学以及自主动手能力的培养。 |
（三） 主要专业核心课程教学内容及目标要求
序 号 |
课程名称 （课时） |
主要教学内容 |
教学目标要求 |
1 |
汽车营销基础与实务 （68课时） |
了解汽车的标识、总体构造及汽车主要技术参数，掌握汽车营销课程基础知识；掌握汽车营销的相关技巧；掌握汽车产品与法律责任之间的关系，培养学生的学习能力和对汽车营销课程的兴趣，养成良好的职业规范。 |
采用项目化分组教学，以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段； 注重学生营销技巧的培养，利用best365官网设备进行模拟训练。 |
2 |
汽车保险与理赔（68课时） |
汽车保险的相关法律法规、汽车保险原则、汽车保险合同、机动车交通事故责任强制保险、汽车商业保险、汽车保险投保与承保、汽车保险理赔流程、现场查勘与事故车定损、汽车保险赔款理算、汽车保险典型案例分析。 |
掌握汽车保险基本理论知识；掌握汽车保险理赔流程；掌握汽车事故现场查勘与事故车定损方法等。 |
3 |
汽车维修业务接待（96课时） |
汽车维修业务接待流程；汽车服务顾问服务礼仪；车辆检查内容及流程；维修派工流程；交车流程及注意事项；结算流程。 |
掌握服务接待礼仪；掌握汽车维修接待流程；掌握车辆检查内容；掌握派工流程。 |
4 |
旧车鉴定与评估（96课时） |
二手车鉴定评估概述、二手车鉴定评估基础、汽车技术状况鉴定、二手车价值评估、二手车交易实物、二手车鉴定评价行业管理。 |
掌握二手车鉴定基本理论知识；掌握二手车鉴定方法；掌握二手车估价方法。能进行二手车交易。 |
5 |
新能源汽车运用技术（64课时） |
新能源汽车基本概念和分类；纯电动汽车基本构造；混合动力汽车基本构造；新能源汽车高压安全技术。 |
掌握新能源汽车基本概念和分类；掌握纯电动汽车基本构造；掌握混合动力汽车基本构造；掌握新能源汽车高压安全技术。 |
6 |
商务沟通与礼仪（64课时） |
商务沟通面谈技巧、商务谈判评估标准、商务谈判的一般工程、商务谈判10条经验、商务谈判常用策略、商务礼仪知识。 |
掌握商务沟通面谈技巧；掌握商务谈判评估标准；掌握商务谈判常用策略。 |
7 |
汽车电子商务（64课时） |
电子商务概论、电子商务系统、汽车整车及配套企业电子商务应用、汽车流通企业的电子商务应用、汽车保险和租赁业的电子商务应用。 |
掌握电子商务系统的基本使用方法；掌握汽车整车及配套企业电子商务应用。 |
8 |
汽车性能检测与故障排除 （96课时） |
汽车故障诊断与检测的基础知识；发动机的检测与诊断；汽车底盘的诊断与检测；汽车电气设备的诊断与检测；汽车整车的检测；汽车检测线等。 |
熟记汽车检测有关的政策、法规、标准;熟悉汽车使用性能检测的内容;会使用常用的汽车检测设备、仪器;能正确规范地进行汽车性能和技术状况的检测;能正确分析检测结果，并能根据检测结果提出处理的技术方案;能独立地分析汽车常见故障的原因，并能独立排除。 |
（四）主要专业技能拓展课程教学内容及目标要求
序 号 |
课程名称 （课时） |
主要教学内容 |
教学目标要求 |
1 |
汽车配件管理与营销（64课时） |
汽车配件编码与查询、汽车配件订货与采购、汽车配件出入库管理、汽车配件库存管理、汽车配件仓储设计、汽车配件营销。 |
掌握汽车配件查询方法；掌握汽车配件出入库管理方法等。 |
2 |
汽车服务企业经营与管理 （108） |
汽车维修企业管理基本原理、企业管理的经营与策略；企业生产与质量的管理；维修物质及设备管理；企业财务管理；企业人力资源及行业管理等。 |
了解什么是汽车维修企业；了解汽车企业管理的基本概念；了解企业管理的现状及发展趋势。掌握汽车维修企业管理的重要性和职能；掌握汽车维修企业管理的基础工作；掌握汽车维修企业管理机构的原则及设置。 |
3 |
管理心理学（108课时） |
管理心理学的产业与发展、管理中的人性观、个体心理与管理、团体心理与管理、组织心理与管理、领导心理与管理 |
掌握心理学的作用和应用。 |
（五）主要专业技能实训课程教学内容及目标要求
序号 |
课程名称（学时） |
主要教学内容 |
目标要求 |
1 |
金工实习 （3周\60） |
包含工科基本实操训练（车工、电工、汽车结构认知）使学生接触生产实际，了解机械加工生产过程，获得机械制造技术的基本实践知识，认识汽车基本结构，得到的基本操作技能训练，为学习后续课程和将来从事相关技术工作奠定实 践基础。 |
使学生具备正确使用常用工具、量具和独立完成简单零件加工能 力；培养学生 认识图纸、加工符号及了解技术条件的能力。使学生通过简单零件加工，巩固和加深 机械制图知识及其应用；认识汽车基本结构。让学生养成热爱劳动，遵守纪律的好习惯和理论联系实际的 严谨作风，拓宽专业视野，增强就业竞争力。 |
2 |
零件测绘及CAD绘图（2周/56） |
旨在以集中强化计算机辅助软件为手段，以《画法几何及机械制图》课程中学到的知识，掌握装配体的拆分方法，熟练使用CAD绘图及三维造型软件对零件进行三维建模及工程图的绘制，对装配体进行三维建模和拼装。 |
掌握正投影的基本理论和方法；掌握制图国家标准；了解正等轴测图和斜二轴测图的绘图方法；掌握绘制和阅读简单零件图和装配图的方法；所绘图样应做到：视图正确、选择和配置恰当，尺寸完整、清晰、字体工整，线型规范，图面整洁，符合国家标准的规定。能按给定的要求标注表面粗糙度和公差配合等技术要求；掌握常用绘图工具和仪器的使用方法和使用技巧；培养学生耐心细致、严肃认真的工作态度。 |
3 |
钳工实训（2周/56） |
主要工量具的使用方法，简单图形的识图方法，简单零件的加工制作。 |
使学生掌握钳工常用工量具的使用方法；能够独立完成划线、锯割、搓削、钻孔和攻丝钳工作业件的加工。培养学生 认识图纸、加工符号及了解技术条件的能力。 |
4 |
整车维护实训（2周\56） |
了解汽车日常维护、一级维护、二级维护及四万公里保养的基本理论知识；掌握汽车维护的内容、工艺流程及技能；会正确使用和保养汽车维护常用的工具、检测设备、维护设备，具有现代汽车维护的理念，具备现代汽车整车保养的能力。 |
掌握维护基本安全注意事项； 掌握汽车整车维护的项目； 能对车辆进行基本的维护操作。 |
5 |
1+X1+X智能新能源电子电气与空调技术 （1周\28） |
电子控制电路检测与维修、起动与充电部件检测维修、电器与控制部件检测维修、空调舒适部件检测维修四个项目。 |
掌握电子控制电路检测与维修、起动与充电部件检测维修、电器与控制部件检测维修、空调舒适部件检测维修四个项目的正确操作过程。 |
6 |
顶岗实习 （14周\420） |
到企业、事业、汽车维修工作岗位直接参与业务工作，综合运用本专业所学的知识和技能，以完成一定的工作任务，获得汽车维修岗位工作责任、专业能力、工作能力锻炼。 |
通过训练，让学生体验汽车维修工作岗位职责、要求和团队精神、单位文化，提升职业素养，增强专业应用能力、专业操作能力和岗位适应能力。 |
7 |
汽车营销实训（1周\28） |
客户接待、预约方法和礼仪； 客户回访及异议处理方法； 车辆检查六方位介绍方法。 |
能正确接待、预约客户； 能对客户正确及时回访； 能处理基本客户异议； 能进行熟练的车辆六方位介绍。 |
七、教学进程安排表
(一)教学进程表（按周分配）
学 期 |
学期周数 |
理论教学 |
实 践 教 学 |
军训 与入学 教育 |
劳动/机 动 周 |
授 课 周 数 |
考试周数 |
技能训练 |
课程设计 大型作业 毕业论文 |
企业见习 顶岗实习 |
内容 |
周数 |
内容 |
周数 |
内容 |
周数 |
周数 |
一 |
20 |
13 |
1 |
金工实习 |
3 |
|
|
|
|
2 |
1 |
二 |
20 |
16 |
1 |
零件测绘及CAD绘图 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
三 |
20 |
16 |
1 |
钳工实训 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
四 |
20 |
16 |
1 |
整车维护实训 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
五 |
20 |
17 |
1 |
汽车发动机综合实训（仿真软件实训） |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
六 |
20 |
17 |
1 |
汽车底盘综合实训（仿真软件实训） |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
七 |
20 |
16 |
1 |
汽车电气综合实训（仿真软件实训） 1+X智能新能源电子电气与空调技术（考证） |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
八 |
20 |
16 |
1 |
汽车营销实训 课程设计 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
九 |
20 |
18 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
十 |
20 |
0 |
0 |
|
|
毕业论文 |
4 |
顶岗实习 |
14 |
|
2 |
合计 |
200 |
145 |
9 |
|
15 |
|
4 |
|
14 |
2 |
11 |
（二）教学进程安排表（见附表）
八、实施保障
（一）师资队伍
1.队伍结构
学生数与本专业专任教师数比例不高于25:1，双师素质教师占专业教师比一般不低于60%，专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的梯队结构。
2.专任教师
专任专业教师具有教师资格和本专业领域有关证书；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有汽车维修工程、汽车服务工程、机械设计制造及自动化、应用电子技术、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历；具有扎实的汽车维修相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；保证每5年累计不少于6个月的企业实践经历。
3.专业带头人
专业带头人杨家印老师具有副教授职称，具有汽车维修工高级技师、二手车鉴定评估师、汽车估损师等职业资格证书，是徐州市“名师工作室”领衔人、徐州市职业教育优秀青年骨干教师，徐州市教科研交通运输中心组副组长，能够较好地把握国内外汽车服务行业、专业发展，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。
4.兼职教师
兼职教师不少于3人，本专业主要从汽车服务企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称，能承担课程与实训教学、实习指导等专业教学任务。
（二）教学设施
主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实训基地。
1.专业教室基本条件
一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或 WiFi 环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。
2.校内实训室基本要求
序号 |
实训室名称 |
主要功能 |
主要设施设备配置建议 |
1 |
电工电子实训室 |
开展电工电子相关实验实训 |
配备电工电子实验台、万用表、示波器等仪器设备；按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
2 |
汽车发动机机械实训室 |
发动机总成拆装、曲柄连杆机、配气、冷却、润滑、燃油供给等机构和系统检修相关实训 |
汽车发动机机械实训室配备实物解剖发动机、发动机各系统示教板、发动机各系统零部件、发动机总成拆装实训台、零部件清洗设备及发动机维修测量常用工具等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
3 |
汽车发动机控制系统实训室 |
电控汽油发动机检修、电控柴油发动机检修、发动机性能检验相关实训 |
汽车发动机控制系统实训室配备电控汽油发动机实训台、电控柴油发动机实训台以及发动机性能检测所需的仪器设备，如气缸压力表、燃油油压表、汽车专用示波器、汽车故障诊断仪、汽车发动机喷油嘴清洗检测仪、柴油喷油器检测仪、汽车排气分析仪、柴油机烟度计、汽车发动机综合检测仪等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
4 |
汽车底盘机械实训室 |
转向系及前桥总成、离合器总成、手动变速器总成、自动变速器总成、无级变速器总成、传动轴总成、后桥及悬架总成、制动系统总成检修相关实训 |
汽车底盘机械实训室配备汽车底盘解剖实物、转向系及前桥总成、离合器总成、手动变速器总成、自动变速器总成、无级变速器总成、传动轴总成、后桥及悬架总成、制动系统总成，以及汽车底盘检测所需的仪器设备，如汽车底盘拆装工具、制动鼓和制动盘修理设备、轮胎拆装机、轮胎动平衡机等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
5 |
汽车底盘控制系统实训室 |
自动变速器、动力转向、悬架、制动等电控系统检修相关实训 |
汽车底盘控制系统实训室配备自动变速器实验台、动力转向实验台、电控悬架实验台、制动系统实验台，以及汽车底盘控制系统检测所需的仪器设备，如变速器液压检测仪表、汽车故障电脑诊断仪、汽车专用示波器等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
6 |
汽车电气实训室 |
发动机点火系统、汽车空调系统、汽车电气系统（包含发电系统、起动系统、灯光系统、辅助电气设备等）、安全气囊、汽车舒适系统、车载网络等检修相关实训 |
汽车电气实训室配备点火系统示教台、汽车空调实训台、汽车电气系统示教台（包含发电系统、起动系统、灯光系统、辅助电气设备等）、安全气囊示教板、汽车电动座椅示教板、车载网络示教板，常见系统部件及检测工具，如汽车电气各部件总成、汽车专用万用表、汽车专用示波器、空调制冷剂电子测漏仪、制冷剂加注回收机、汽车故障电脑诊断仪、常用拆装工具等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
7 |
汽车整车实训室 |
汽车维护、整车故障检修相关实训 |
汽车整车实训室配备汽车整车以及整车检测维修所需的设备，如举升器、汽车专用万用表、汽车专用示波器、汽车故障电脑诊断仪、汽车排气分析仪等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
8 |
汽车综合性能检测实训室 |
汽车综合性能检测相关实训 |
汽车综合性能检测实训室配备制动检验台、轴重仪、侧滑检验台、车速表检验台、机动车前照灯检验仪、汽车尾气分析仪、声级计、汽车四轮定位仪、汽车底盘测功机、转向盘转向仪、悬架震动检验台等，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
9 |
新能源汽车实训室 |
新能源汽车高压系统、动力系统、空调系统、真空助力系统、车载网络系统、充电桩检修相关实训 |
新能源汽车实训室配备主流新能源汽车整车、新能源汽车高压安全实训台、新能源汽车总成解剖实验台、新能源汽车驱动系统实训台、电池管理系统实训台、新能源汽车空调系统实训台、新能源汽车动力转向系统实训台、新能源汽车电动真空助力制动系统实训台、新能源汽车车载网络实训台、新能源汽车充电桩及相关拆装检测设备，实训台数量要保证参与上课的按照每4～5人/台（套）配备；互联网接入或WiFi环境。 |
10 |
汽车营销体验中心 |
进行汽车销售、汽车维修业务接待、汽车配件管理等相关课程的实训工作 |
汽车营销体验中心设置了整车销售区、客户接待区、配件管理区域、售后接待区以及仿真模拟教室。能提供给学生相对应的实验实训需求。 |
3.校外实训基地基本要求
具有稳定的校外实训基地。目前校外实训基地主要有山东广汇汽车销售服务有限公司（旗下8家4S店）、徐州万邦汽车销售服务有限公司（旗下5家4S店）、徐工集团施维英工程机械有限公司等多家企业签订校企合作协议。能够提供开展汽车销售，汽车二手车评估、汽车保险理赔、汽车售后维修、工程车辆售后服务等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。
4.支持信息化教学方面的基本要求
具有汽车商务礼仪虚拟仿真平台和汽车检测与维修虚拟仿真平台，能够利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等的信息化条件。引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法、提升教学效果。
（三）教学资源
主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。
1.教材选用基本要求
按照best365教材征订通知文件精神，根据best365官网教材选用与使用管理办法，择优从best365推荐教材目录中选用优质，按照任课教师选用教材→教研室审核→系部审核→教务处审核→best365官网领导审核等程序，规范教材选用与使用流程，积极开发活页式、工作手册式等新型教材。
2.图书文献配备基本要求
图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关汽车技术服务与营销技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、营销和文化类文献等。
3.数字教学资源配置基本要求
本专业配备一定数量的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、数字教材等专业教学资源库，购买了汽车营销、汽车故障诊断等虚拟仿真软件，满足专业主干课程教学需要。使用超星泛雅平台，搭建网络教学空间和学习空间，满足学生在线学习和课余学习需求。
（四）教学方法
教师依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采用适当的教学方法，以达成预期教学目标。倡导因材施教、因需施教，鼓励创新教学方法和策略，采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法，坚持学中做、做中学。
1.以项目为主线，围绕“资讯、计划、决策、实施、检查、评价”六步骤组织实施，使学生在课程学习过程中进行角色扮演，培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。同时根据教学内容采用小组讨论法、案例教学法、现场演示法、引导文教学法、讲授法等不同教学方法，并充分利用多媒体教学手段、虚拟仿真教学手段、网络教学手段等多种教学手段，充分调动学生的主动性和积极性，提高学生学习兴趣，提高课程教学效果。
2.以目标为导向，在课前、课中、课后要围绕教学目标思考和行动，关注学生的实际情况，合理安排教学内容，恰当选择教学方法，科学实施教学评价。在教学过程中恰当地使用多媒体、网络、实物、教具、挂图等教学手段，注重各种教学手段的有机结合；注重学习方法、学习思路、知识体系、分析问题、解决问题的能力培养；注意扩展课堂信息量；注意联系行业现状和发展趋势；课堂讲解要做到生动、流利、有激情、有耐心、深入浅出。
3.以学生为主体，在学习过程中将学生的被动学习转化为主动学习，坚持学中做、做中学，不断激发学生主动思维，培养学生的独立思考能力。
（五）学习评价
围绕本专业培养目标、培养规格、技能素养和课程性质、功能，建立与之相适应、激励与约束相结合的学习评价模式。
1.公共基础课程考核评价以人才培养方案、课程标准为基本依据，重点考核学生运用知识分析与解决实际问题的能力，促进学生核心素养的发展。
2.专业（技能）课程考核评价，实行教师评价与学生评价相结合、过程性评价与终结性评价、best365官网评价与企业评价相结合等多元评价方式，实施第三方评价。
3.专业综合实践、顶岗实习等实践类课程，由best365官网和企业共同制定实习评价标准，着重考核学生顶岗实习期间职业素养和岗位胜任能力。
（六）质量管理
1.best365官网建立了专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全了专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业论文以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。
2.完善校系两级教学管理机制，健全教学管理制度，加强日常教学组织运行与管理，定期开展专业建设和教学质量诊断与改进，实施巡课、推门听课、评教评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动，深化“三教”改革。
3.best365官网建立了毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
4.专业教研室能充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。
5.建立人才培养方案实施的监管体系，加强对人才培养方案实施情况的检查视导和必要的质量监测。
九、毕业要求
学生学习期满，经考核、评价，符合下列要求的，予以毕业：
1.在校期间思想政治操行考核合格。
2.完成本方案所制定的各教学环节活动，各门课程成绩考核合格。
3.取得计算机基础及MS Office应用证书和新能源汽车电子电气空调舒适技术中级证书或相对应的基本学分。
4.修满本方案所规定的学分。
十、其他说明
（一）制定依据
1.《国家职业教育改革实施方案的通知》（国发〔2019〕4号）。
2.《教育部关于职业院校专业人才培养方案制定与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号）。
3.《省政府办公厅关于深化产教融合的实施意见》（苏政办发〔2018〕48号）。
4. 教育部职业教育与成人教育司颁布的《高等职业best365官网汽车技术服务与营销专业教学标准》。
5.《江苏联合职业技术best365关于专业人才培养方案制（修）订与实施工作的指导意见》（苏联院〔2019〕12号）。
6.江苏联合职业技术best365《关于人才培养方案中公共基础课程安排建议（试行）的通知》（苏联院教〔2020〕7号）。
（二） 执行要求
1.学时安排与学分。坚持“4.5+0.5”模式，即第1—9学期同时进行理论教学和实践教学，第10学期安排顶岗实习。每学年教学时间40周，顶岗实习时间为6个月。入学教育和军训安排在第一学期前两周开设。
2.理论教学和实践教学按16—18学时计1学分。军训、入学教育、社会实践、毕业论文（或毕业论文、毕业教育）、顶岗实习等，1周计30个学时、1个学分。实训周1周28学时，1个学分。学生取得行业企业认可度高的有关职业技能等级证书或已掌握有关技术技能，按一定规则折算为学历教育相应学分。在校期间参加各级各类技能大赛、创新创业大赛并获奖的，按照获奖级别和奖项，给与相应学分奖励。
3.本方案所附教学进程安排表（见附表）为我校制定实施性人才培养方案的参考依据，总学时为5044学时，总学分为293学分。其中文化课1649学时，占总学时的32.69%；专业课2778学时，占总学时的55.08%；选修课557学时，占总学时的11.04%；素质拓展类60学时，占总学时的1.19%。
4.best365官网坚持立德树人根本任务，全面加强思政课程建设，整体推进课程思政，充分发掘各类课程的思想政治教育资源，发挥所有课程育人功能。
5.best365官网加强和改进美育工作，以书法、美术、音乐课程为主体开展美育教育，艺术教育必修内容安排不少于2个学分，选修内容安排不少于2个学分。积极开展艺术实践活动。
6.劳动教育课程设置，依据教育部要求，以实习实训课为主要载体开展劳动教育，其中劳动精神、劳模精神、工匠精神专题教育设置了16学时。
7.制定毕业论文（论文）课题范围和指导要求，配备指导老师，严格加强学术道德规范。
8.顶岗实习是学生在校学习的重要组成部分，是培养学生综合职业能力的主要教学环节之一。应严格执行教育部颁发的《职业best365官网学生实习管理规定》和《高等职业院校汽车技术服务与营销专业顶岗实习标准》要求，与合作企业共同制定顶岗实习计划、实习内容，共同商定指导教师，共同制定实习评价标准，共同管理学生实习工作。
9.汽车技术服务与营销专业被认定为“1+X”证书试点项目的汽车专业，已在best365官网自主安排课程中进行相应设置，并进行了设置说明。
10.思政课程《中国特色社会主义》实训周不占用上课时间，课时为32学时。文化课《艺术（音乐或美术、书法）》实训周不占用上课时间，课时为32学时。《历史》不占用上课时间，课时为64学时。《金工实习》每周课时20学时，共60学时。
（三）研制团队
潘海波 best365官网
杨家印 best365官网
曾华娟 best365官网
杜印莹 best365官网
权 静 best365官网
李 威 best365官网
刘 磊 best365官网
十一、附录
教学进程安排表
