一、培养目标
本专业培养能适应社会经济发展和行业变化需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营销、客服管理、电子商务物流等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等职业技术技能型人才。
二、综合素质及职业能力
1.综合素质
（1）具有良好的个人素养及职业道德修养；
（2）具有健康的身体和良好的心理素质；
（3）具有良好的责任心，能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳；
（4）具有良好的商务礼仪、沟通和表达能力以及强烈的团队合作意识；
（5）具有“客户至上”的服务观念；
（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；
（7）具有运用计算机进行信息搜集处理的能力；
（8）具有借助工具查阅中、英文资料的基础能力。
2.职业能力
（1）行业通用能力：
①具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。
②了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。
③能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。
④能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。
⑤能使用各类办公软件，中文录入速度达80字/分。
⑥具有良好的心理素质、人文艺术素质和较强的团队合作精神；具备安全意识、环保意识、法律意识、诚信意识，形成爱岗敬业、精益求精、勇于创新和创业的职业素养。
（2）职业特定能力：
①熟悉电子商务行业的职业环境，熟知相关岗位标准；能关注电子商务发展动态及未来的趋势走向；了解行业新理念、新技术、新业态、新模式。
②具有商品信息采集、处理与发布的能力；能根据用户需求对商品进行拍摄及美工处理，能设计制作网店店招、广告、商品详情页等。
③能开展网络市场调查与分析，初步具有对网络运营数据进行整理、归纳、分析能力，具有利用网络工具策划、发布与推广的能力。
④具有较强的语言表达及沟通能力；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪，能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；正确处理售前、售中、售后问题；能分析客户需求，给予满意的解决方案。
⑤能熟练使用互联网交易平台进行网店的搭建和日常交易的处理。
（3）跨行业职业能力：
①具有适应岗位变化的能力。
②具有企业管理及现场管理的基础能力。
③具有创新和创业的基础能力。
