管理学中企业文化的结构大致可分为精神层、制度层和物质层(或叫器物层)3个层次。
一个能够落地的企业文化主要由三个层次组成:第一层面是企业理念,它是企业文化最核心的层面,企业理念也可以被称为企业发展的定位和未来的愿景。
第一层次是企业理念。它是现代意识与企业个性相结合形成的一个意识,是企业全体(或多数)员工共同信守或拥有的基本信念、意志品质和思想境界。是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为形式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果,企业理念是企业文化的源泉,企业理念则是企业文化发展到一定阶段的产物。
第二层次是企业的核心价值观。它是指明确的做事原则,也就是企业对待员工、对待客户、对待工作的准则。其中包含企业规定的员工价值趋向和做事情的行为态度等内容。
例如华恒智信对员工提出的“认真、敬业和共享”的价值观就是要求我们的员工在工作中以认真为准则,选人时以敬业为条件,日常工作中要能相互支持与实现信息共享等。还例如,有的企业提出的“以此为生,精于此道”的价值观就是对员工的规范要求和期望。
第三层次是企业的形象与标识,其主要包括,企业对外的形象,员工工作时着装/用语等一系列行为形象的规范。例如华恒智信人曾经协助过中国电信提出的“标准着装十八条,标准行为十二条,标准用语五不说”等等。
这是企业文化的表层部分,是企业创造的器物文化,是精神层的载体,它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识